Regulamin świadczenia usług serwisu DemystifAI

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://tomasz.gusciora.pl, zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług związanych ze szkoleniami, konsultacjami, automatyzacją, wdrożeniami oraz innymi usługami z obszaru sztucznej inteligencji, a także zasady sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem Serwisu.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Tomasz Guściora prowadzący działalność gospodarczą pod firmą DemystifAI Tomasz Guściora, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z siedzibą przy ul. Górczewska 90A/38, 01-117 Warszawa, NIP: 5222887609, REGON: 142537402, zwany dalej „Usługodawcą".
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected], telefonu: +48 508 830 667, oraz formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Korzystanie z Serwisu, złożenie zamówienia albo zawarcie umowy z Usługodawcą oznacza akceptację Regulaminu w zakresie właściwym dla danej czynności.
6. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, chyba że konkretne postanowienie wyraźnie stanowi inaczej.

Definicje

1. Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://tomasz.gusciora.pl.
2. Usługodawca - Tomasz Guściora prowadzący działalność gospodarczą pod firmą DemystifAI Tomasz Guściora.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, składa zamówienie albo zawiera umowę z Usługodawcą.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Produkt Cyfrowy - treść cyfrowa lub materiał dostarczany w formie elektronicznej, w szczególności e-book, poradnik, nagranie, szablon, checklisty, materiały szkoleniowe, promptbook, dokumentacja lub inne pliki udostępnione Klientowi online.
7. Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę, w szczególności konsultacja, audyt, szkolenie, warsztat, mentoring, konfiguracja narzędzi AI, wdrożenie automatyzacji, przygotowanie materiałów lub inne świadczenie uzgodnione z Klientem.
8. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu Cyfrowego albo umowy o świadczenie Usługi.
9. Umowa - umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą, w tym umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego albo umowa o świadczenie Usługi.

Zakup produktów cyfrowych i składanie zamówień

Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia na Produkty Cyfrowe lub Usługi dostępne w Serwisie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych albo ograniczeń wynikających z działania dostawców zewnętrznych.
2. Proces składania zamówienia może obejmować: wybór Produktu Cyfrowego lub Usługi, zapoznanie się z opisem oferty i ceną, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór metody płatności, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie zamówienia.
3. W przypadku Przedsiębiorcy Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności firmę, adres oraz NIP.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, chyba że opis oferty albo indywidualne ustalenia stron wskazują inny moment zawarcia umowy.
5. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne, nieprawdziwe, zamówienie narusza Regulamin albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.

Ceny i płatności

1. Ceny Produktów Cyfrowych i Usług podawane są w Serwisie albo w indywidualnej ofercie przekazanej Klientowi.
2. Cena jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia albo zaakceptowania indywidualnej oferty przez Klienta. Zmiany cen, promocji lub zakresu oferty nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
3. Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym, płatnością online albo inną metodą wskazaną przez Usługodawcę. Dane kart płatniczych, jeżeli są używane, są przetwarzane przez operatora płatności, a nie przez Usługodawcę.
4. Jeżeli strony nie ustalą inaczej, Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w Serwisie, fakturze pro forma, potwierdzeniu zamówienia albo indywidualnej ofercie.
5. Usługodawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Realizacja produktów cyfrowych i usług

1. Produkt Cyfrowy zostaje udostępniony Klientowi po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia autoryzacji płatności, chyba że strony uzgodniły inny termin.
2. Produkt Cyfrowy może zostać dostarczony w szczególności poprzez link do pobrania, wiadomość e-mail, dostęp do platformy online, dostęp do folderu w chmurze albo inne rozwiązanie techniczne wskazane przez Usługodawcę.
3. Klient powinien pobrać i zabezpieczyć zakupiony Produkt Cyfrowy w okresie dostępności linku lub konta dostępowego. Okres ten powinien zostać wskazany w wiadomości lub opisie oferty, a jeżeli nie został wskazany, wynosi co najmniej 30 dni od udostępnienia.
4. Usługi realizowane są w terminach uzgodnionych z Klientem, zdalnie lub stacjonarnie, w zależności od charakteru oferty i ustaleń stron.
5. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Usługodawcą, w szczególności do przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji Usługi wynikające z braku współdziałania Klienta, przekazania błędnych danych, działania siły wyższej albo awarii niezależnych od Usługodawcy.
7. W przypadku usług doradczych, szkoleniowych lub wdrożeniowych Usługodawca zobowiązuje się do działania z należytą starannością, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku biznesowego, finansowego, technicznego lub organizacyjnego, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej na piśmie.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje.
2. W przypadku Produktu Cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
3. W przypadku Usług Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem płatności należnych za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Szczególne zasady usług związanych ze sztuczną inteligencją

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mogą obejmować analizę potrzeb Klienta, szkolenia z wykorzystania narzędzi AI, przygotowanie promptów, audyt procesów, wdrożenie automatyzacji, opracowanie materiałów, konsultacje technologiczne oraz inne czynności uzgodnione z Klientem.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że narzędzia sztucznej inteligencji mogą generować wyniki niepełne, nieaktualne, błędne lub wymagające dodatkowej weryfikacji przez człowieka.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za samodzielną ocenę przydatności rezultatów Usług do swoich celów oraz za decyzje podjęte na podstawie tych rezultatów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Klient zobowiązuje się nie przekazywać Usługodawcy danych, materiałów ani treści, do których nie posiada odpowiednich praw albo których przekazanie narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich, tajemnicę przedsiębiorstwa lub zobowiązania umowne Klienta.
5. Jeżeli realizacja Usługi wymaga użycia zewnętrznych narzędzi, platform lub aplikacji, Klient może być zobowiązany do zaakceptowania regulaminów tych dostawców oraz poniesienia kosztów ich używania, o ile strony nie ustalą inaczej.
6. Usługodawca nie odpowiada za działanie, dostępność, zmiany funkcjonalności ani decyzje dostawców zewnętrznych narzędzi, w tym modeli AI, systemów płatności, platform wideokonferencyjnych, narzędzi chmurowych i systemów automatyzacji.

Prawa autorskie i licencja

1. Produkty Cyfrowe, materiały szkoleniowe, prezentacje, nagrania, wzory dokumentów, prompty, scenariusze warsztatów, opracowania, konfiguracje i inne treści udostępniane Klientowi przez Usługodawcę stanowią przedmiot ochrony prawnej, w szczególności prawa autorskiego.
2. Zakup Produktu Cyfrowego albo zawarcie umowy o świadczenie Usługi nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej umowie.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek wewnętrzny lub osobisty, w zakresie wynikającym z celu umowy.
4. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności kopiowanie, powielanie, sprzedaż, publikacja, udostępnianie osobom trzecim, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych wykraczających poza uzgodniony zakres.
5. Naruszenie praw Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, Produktu Cyfrowego lub Usługi.
2. Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta, opis problemu, okoliczności uzasadniające reklamację oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Brak tych elementów nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują termin korzystniejszy dla Klienta.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta albo w inny uzgodniony sposób.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej, polubownych sądów konsumenckich oraz platformy ODR.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO, w celach związanych z obsługą Serwisu, realizacją zamówień, wykonaniem umów, obsługą płatności, prowadzeniem korespondencji, rozpatrywaniem reklamacji oraz realizacją obowiązków prawnych Usługodawcy.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, odbiorcach danych oraz okresach ich przechowywania powinny zostać wskazane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://tomasz.gusciora.pl/polityka-prywatnosci.
4. Jeżeli w ramach realizacji Usługi Klient powierza Usługodawcy dane osobowe osób trzecich, strony powinny zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, o ile jest to wymagane przepisami prawa.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych Usługodawcy, zmiany oferty, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany sposobu świadczenia Usług albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowej wersji Regulaminu.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania, chyba że wskazano późniejszą datę wejścia w życie.